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Versand und Rücksendung

Lieferung

Unsere Badezimmermöbel werden durch unseren eigenen Lieferservice oder auf Paletten durch einen Spediteur geliefert. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden Sie umgehend darüber informiert. Die Badezimmermöbel werden immer montiert geliefert. Lieferungen erfolgen nur ins Erdgeschoss.

Einzelne Waschbecken versenden wir per DHL oder FedEx. Sie erhalten vom Lieferdienst einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wir liefern unsere Produkte auch außerhalb der Niederlande. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall zunächst über unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail mit allen relevanten Informationen. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.

Informationen zur Lieferung:

  • Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Wenn wir die Lieferung mit unserem eigenen Lieferservice planen, werden wir Sie so schnell wie möglich über einen Liefertermin informieren.
  • Wenn die Möbel an einen Spediteur oder den Paketdienst übergeben werden, erhalten Sie erneut eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.
  • Die Möbel werden bis zur ersten Türschwelle geliefert. Wenn der Fahrer Ihnen freiwillig beim Transport der Möbel in Ihr Haus/Ihre Wohnung hilft, haften wir nicht für eventuelle Schäden.
  • Bitte überprüfen Sie die Ware unverzüglich bei Lieferung auf Beschädigungen an den Möbeln und der Verpackung. Sollte die Verpackung oder das Produkt beschädigt sein, melden Sie dies bitte umgehend unserem Kundenservice.
  • Die Badezimmermöbel werden auf sogenannten Einwegpaletten versandt und gelten als Verpackungsmaterial und müssen nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung

Ist etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung?

Keine Sorge! Sie haben eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auf Konstruktionsfehler.

Trotz hoher Qualitätsstandards und regelmäßiger Kontrollen kann es vorkommen, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist. In diesem Fall haben Sie selbstverständlich das Recht, die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Diese gilt 2 Jahre ab Lieferung an den Verbraucher.

Holz arbeitet immer. Meistens so wenig, dass man es nicht sieht, manchmal aber auch mehr. Das von uns verwendete Holz wird in Öfen auf einen geeigneten Feuchtigkeitsgehalt getrocknet, wodurch das Risiko von Problemen so gering wie möglich gehalten wird. Abhängig von den Bedingungen in Ihrem Zuhause und auch vom Wechsel der Jahreszeiten kann Holz arbeiten, das ist bei einem Naturprodukt ganz normal. Dafür können wir daher keine Garantie übernehmen, beispielsweise für Risse oder Verformungen. Oftmals ist es jedoch so, dass die sichtbaren Auswirkungen der Bewegung wieder abnehmen, sobald die Luftfeuchtigkeit wieder steigt. Sollten solche Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden uns bemühen, die Probleme so weit wie möglich zu beheben. Manchmal kann dies mit relativ geringem Aufwand behoben werden, was wir selbstverständlich tun werden.

Bitte nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected] oder unseren Kundenservice unter 055 303 1440, um den Defekt zu melden, und senden Sie uns bitte klare Fotos des Problems mit. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Nicht zufrieden? Nutzen Sie Ihr Widerrufs- und Rückgaberecht!

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie erneut 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen von der Rücksendung

Das Widerrufsrecht ist nur für folgende Produkte ausgeschlossen: Maßgefertigte Produkte, d. h. Produkte, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden.

 

Wie sende ich mein Paket zurück?

Sie können Pakete selbst an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu vorab unseren Kundenservice. Sie können das Paket über eine DHL-Station in Ihrer Nähe versenden. Die Kosten hängen von der Größe und dem Gewicht ab und gehen zu Lasten des Käufers.

Wie sende ich transportierte Palettenware zurück?

Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice und teilen Sie ihm mit, dass Sie die gelieferte Ware zurücksenden möchten. Er sorgt dafür, dass der vollständige Kaufpreis für die Ware zurückerstattet wird, und beauftragt den Spediteur mit der Abholung der Ware. Der Kunde sorgt dafür, dass die Ware ordnungsgemäß auf der Palette bereitgestellt wird.

Leider müssen wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten in Rechnung stellen. Diese betragen 95,00 € für Rücksendungen innerhalb der Niederlande und 169,00 € für Rücksendungen innerhalb der EU.

So erreichen Sie unseren Kundenservice:

Wood55 Meubelen

Lange Amerikaweg 73

7332BP APELDOORN

 

E-Mail: [email protected]

Telefon: +31 (0) 553 031 440

Handelsregisternummer: 60780282

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL: NL854057092B02

Erreichbarkeit: Dienstag bis Freitag von 10:00 bis 17:30 Uhr.